Pour toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables, à dater de la date de livraison de la commande, pour notifier que vous renoncez à votre achat. 

Cependant, ce droit de rétractation de 14 jours n’existe que pour les commandes d’ouvrages « physiques » et ne concerne pas les ouvrages sous format numérique.

La notification peut être réalisée par voie de mail ou d’un courrier recommandé.

Si le livre est en état neuf, vous pouvez le retourner à l'adresse suivante dans un délai de 14 jours ouvrables accompagné du numéro de commande / facture ou de la copie de la facture. 


La Librairie des Ecoles

Service Relation Enseignants 

10 place des Cinq Martyrs du Lycée Buffon

75015 PARIS


Nous annulerons la commande dès réception des ouvrages. 


Si vous êtes une école ou que vous avez une grande quantité de livres à retourner, nous vous invitons à : 

  1. Compléter le formulaire suivant : https://lalibrairiedesecoles.freshdesk.com/support/tickets/new 
  2. Préciser dans votre message les éléments suivants : 
  3. Le numéro de facture
  4. Votre adresse 
  5. Votre numéro de portable 
  6. Les créneaux disponibles pour que nous programmions l'enlèvement des livres.


Nous sommes à votre écoute pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter.

Bien cordialement,

L’équipe de La Librairie des Écoles


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